Violences faites aux femmes et aux enfants aux Baléares : quels numéros, quels droits ?

Face aux violences faites aux femmes, un seul numéro suffit pour être orientée gratuitement, 24h/24 et sans laisser de trace sur la facture : le 016. Aux Baléares, le Govern ajoute une ligne régionale gratuite, le 900 178 989 de l'Institut Balear de la Dona (IB-Dona), et pour les enfants en danger le 116 111 (fondation ANAR) prend le relais. En cas d'urgence immédiate, le 112. Ces dispositifs s'appuient sur une législation que beaucoup de pays observent : l'Espagne a été pionnière avec la Ley Orgánica 1/2004 de mesures de protection intégrale contre la violence de genre.

Pourquoi parle-t-on d'une loi pionnière en Espagne ?

La Ley Orgánica 1/2004, du 28 décembre 2004, a été la première loi européenne à traiter la violence de genre de façon intégrale : prévention, éducation, protection, accompagnement et sanctions dans un même texte. Elle a créé des tribunaux spécialisés, les juzgados de violencia sobre la mujer, ainsi que l'ordre de protection, qui permet à une victime d'obtenir en urgence des mesures d'éloignement et de sûreté. Pour les mineurs, un second texte complète le dispositif : la LOPIVI (Ley Orgánica 8/2021, du 4 juin, de protection intégrale de l'enfance et de l'adolescence face à la violence), qui impose détection précoce, signalement et accompagnement des enfants victimes ou témoins. Depuis 2025, l'organisation judiciaire évolue (les juzgados deviennent des sections de violence sur la femme des nouveaux tribunaux d'instance), mais le principe reste le même : une justice spécialisée sur chaque territoire.

Quels numéros appeler aux Baléares ?

Le 016 est national, gratuit et confidentiel, disponible 24h/24 tous les jours de l'année. Selon la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género (ministère de l'Égalité), il fonctionne dans une cinquantaine de langues et propose plusieurs canaux : le numéro 016 par téléphone, WhatsApp au 600 000 016, le courriel 016-online@igualdad.gob.es et un chat en ligne. Point important pour la sécurité : l'appel n'apparaît pas sur la facture, mais il reste visible dans le journal des appels récents du téléphone, qu'il faut donc effacer (certains modèles masquent désormais automatiquement ce numéro).

Aux Baléares, le Servei 24 hores de l'IB-Dona complète le 016 par une ligne de proximité : le 900 178 989, gratuit, ouvert 24h/24 toute l'année sur l'ensemble de l'archipel (source : caib.es ; le numéro a été mis à jour début 2025, rapporte Última Hora le 29 janvier 2025). Ce service assure aussi un accompagnement présentiel spécialisé. Pour un enfant ou un adolescent, le 116 111 est le numéro européen d'aide à l'enfance, gratuit et confidentiel pour les moins de 18 ans, opéré en Espagne par la fondation ANAR (également joignable au 900 20 20 10). Et pour toute situation de danger immédiat, le réflexe reste le 112.

Que propose l'IB-Dona et le réseau baléare ?

L'Institut Balear de la Dona (IB-Dona), rattaché au Govern des Illes Balears (siège au C. Aragón, 26, à Palma), ne se limite pas à une ligne téléphonique. Selon caib.es, il offre un conseil juridique, une prise en charge sociale et un accompagnement psychologique pour les femmes ainsi que pour leurs filles et fils, et gère des centres d'accueil (cases d'acollida), présents à Majorque, Minorque et Ibiza. L'admission dans un centre d'accueil ne nécessite pas de plainte préalable : chaque situation fait l'objet d'une évaluation conjointe, et la demande de place passe par une ligne dédiée disponible 24h/24 (971 36 12 12).

À ce dispositif régional s'ajoutent les Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito (OAVD), service public et gratuit du ministère de la Justice, présentes sur les principales îles. Elles apportent une orientation juridique, notamment spécifique pour les victimes de violence de genre, et une assistance psychosociale destinée à éviter la victimisation secondaire au cours de la procédure. Pour les familles installées loin de leurs proches, ces relais sont précieux : nous en parlons dans notre dossier sur élever ses enfants loin de sa mère aux Baléares.

À qui s'adresser selon l'île ?

Les numéros nationaux (016, 112) et la ligne régionale de l'IB-Dona (900 178 989) fonctionnent partout dans l'archipel. Le tableau ci-dessous ajoute les repères judiciaires et locaux propres à chaque île.

Quels chiffres pour les Baléares ?

Les Baléares affichent le taux de victimes de violence de genre le plus élevé d'Espagne. Selon les données 2024 de l'Observatorio contra la Violencia Doméstica y de Género du Conseil général du pouvoir judiciaire (CGPJ), publiées le 31 mars 2025, l'archipel a enregistré 118,7 victimes pour 10 000 femmes, contre une moyenne nationale de 74,2. En valeur absolue, 7 785 plaintes ont été déposées dans les îles et 7 337 victimes recensées, soit respectivement 2,2 % et 3,2 % de moins qu'en 2023. Parmi ces victimes, 4 127 étaient de nationalité espagnole et 3 210 d'origine étrangère.

Côté protection, toujours selon le CGPJ, 2 283 ordres de protection ont été sollicités en 2024 aux Baléares, dont 1 833 accordés et 447 refusés. Autre évolution notable : le nombre de victimes ayant renoncé à témoigner contre leur agresseur a chuté de 44,4 %, passant de 1 805 en 2023 à 1 004 en 2024. Ces chiffres, de nature judiciaire, reflètent aussi le niveau de signalement : un taux élevé traduit en partie une plus forte propension à déposer plainte, et doit se lire avec prudence. Au plan national, l'ampleur du phénomène est mesurée par la Macroencuesta de Violencia contra la Mujer et par le registre officiel des victimes mortelles tenu par la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.

Questions fréquentes

Le 016 apparaît-il sur ma facture téléphonique ?

Non. L'appel au 016 ne figure pas sur la facture. Il peut en revanche rester dans le journal des appels récents du téléphone, qu'il est recommandé d'effacer ; certains modèles masquent désormais ce numéro automatiquement.

Faut-il porter plainte avant d'être accueillie dans un centre ?

Non. Selon l'IB-Dona, l'admission dans un centre d'accueil (casa d'acollida) ne suppose pas de plainte préalable. Chaque situation est évaluée conjointement, et la demande de place passe par la ligne d'accueil disponible 24h/24 (971 36 12 12).

Puis-je être aidée si je ne parle pas espagnol ?

Oui. Le 016 assure une attention dans une cinquantaine de langues. Pour un appui de proximité en français, notre guide de la communauté francophone aux Baléares recense des relais utiles.

Que faire pour un enfant en danger ?

Composer le 116 111 (fondation ANAR), gratuit et confidentiel pour les moins de 18 ans, ou le 112 en cas d'urgence. La LOPIVI (Ley Orgánica 8/2021) oblige par ailleurs les professionnels à signaler toute situation de violence sur un mineur.

Les personnes LGTBI peuvent-elles aussi trouver de l'aide ?

Oui. Les violences dans le couple ou la famille concernent toutes les configurations, et des services spécialisés existent : voir notre guide des droits LGBTQIA+ aux Baléares. Pour toute urgence, le 112 reste le numéro de référence.

Nous tenons cette page à jour au fil des évolutions législatives et des services baléares : si un numéro a changé ou si un accompagnement vous a aidée, écrivez à la rédaction pour en faire profiter les prochains lecteurs. En cas de doute ou de danger, un réflexe à retenir : le 016 pour être orientée et conseillée, le 112 pour toute urgence.